Política de reembolso

Política de cambios y devoluciones

Trenat cambiará todos aquellos productos que se encuentren nuevos y sin haber sido usados. El cliente dispone de 14 días hábiles para ejercer su derecho de desistimiento desde la recepción del producto. Para ello deberá enviar a la atención de Trenat con dirección en Calle Major 16, 08901 L’Hospitalet de Llobregat (Barcelona)  y con correo electrónico trenat@trenat.com un escrito en el que se comunique lo siguiente:

“ Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien --– Número de pedido: –-- Pedido en la fecha: –-- Nombre del consumidor: --– Domicilio del consumidor---“   debidamente firmado.

El cliente deberá devolver el producto, corriendo con los gastos que esto genere y siendo responsable de que el producto sea retornado en perfectas condiciones. Por último, si el producto no es devuelto en su embalaje original o con sus consumibles o accesorios utilizados, no se procederá a la devolución del importe.

En el caso de productos defectuosos, Trenat procederá al cambio inmediato y correrá con todos los costes de envío, siempre y cuando, el producto se encuentre en existencias. De no ser así, será devuelto el importe del producto al cliente, haciéndose cargo Trenat (Mas Valls s.a.)  de los costes que esto pueda generar. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa relevancia.

El cliente deberá conservar la caja, sobre o embalaje en el que haya recibido su pedido.

Los gastos de envío no son reembolsables.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le lleve a su producto intercambiado llegar hasta a usted puede variar.